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铁西社区:创新服务模式 提升服务水平

2020年12月30日  来源:建平新闻网  作者:     


建平新闻网讯 (记者 张玖珍 徐瑞环建平县铁南街道铁西社区不断创新工作思路,着力建强新时代文明实践站,巩固基层宣传思想文化阵地,打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”,提升社区基层社会治理能力和水平。




铁西社区在服务居民工作中,针对辖区内老年人多的特点,实施网格化管理,把社区划分为4个网格,每个网格配有一名网格员、3名楼栋长,构建“网格长+网格员+楼栋长”的网格服务长效机制,由“被动受理”变为“主动服务”,实现“人到格中去”,在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。



为发挥新时代文明实践阵地作用,更好地服务辖区居民,铁西社区借助县文明实践中心网络服务平台点单系统,用“你点我接”、“你选我送”的方式,“群众点单—社区接单—志愿者领单”的服务模式,进一步拓宽了群众表达诉求渠道,最大限度为居民排忧解难。


“以前大事小事都得往社区跑,现在通过这个点单系统,有啥需求在网上直接就能跟社区工作人员取得联系,感觉特别方便。”铁西社区居民黄爱民说。



铁西社区以新时代文明实践站为依托,围绕社区建设、扶贫帮困、环境保护、便民服务等方面积极开展丰富多彩的志愿服务活动。开展“道德模范”、“身边好人”主题宣传活动,通过设立“善行义举榜”和“好人榜”,大力宣传典型事迹,以人物榜样为引领,形成学习、崇尚、争当道德模范、身边好人、最美人物的浓厚氛围。






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