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朝阳银行建平支行喜获“省级文明单位”称号

2021年9月12日  来源:建平新闻网  作者:     


建平新闻网讯 (记者 成晓强 凌霄近日,朝阳银行建平支行喜获“省级文明单位”称号,这得益于该行始终以加强职业道德建设为基础,以提高服务质量和水平为目标,深入开展的精神文明建设活动。



近年来,朝阳银行建平支行始终把文明创建工作摆在重要位置,融入客户服务中,并把精神文明建设作为重要内容纳入经营管理责任考核,增强建设实效。该行坚持对职工进行政治形势、理想信念、职业道德、遵纪守法、勤政廉政等方面的教育,开展《员工职业道德和案件教育》培训及文明有礼培育、文明风尚传播等活动,让文明内化于心,外化于行。



在此基础上,朝阳银行建平支行不断加强服务管理,坚持推行“人人挂牌服务,个个统一着装”,要求工作人员对待客户举止大方、语言真诚、态度和蔼、操作规范,并按照《优质文明服务若干标准规范》要求,坚持做到办公设施整齐、环境优美、卫生清洁,营造舒适、愉悦、温馨的客户体验。同时,加大对柜面文明规范服务工作的监督,全面、及时向社会公布优质服务内容,并在营业网点设立意见簿、业务监督单位电话和投诉电话等,认真接受社会监督。将员工的服务质量与岗位聘用、个人绩效相结合,倒逼服务质量提升。






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