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建平县医院推进创城工作零距离服务群众

2015年11月24日  来源:建平新闻网  作者:     


      建平新闻网讯  建平县医院把“创城”工作作为医院工作的有力抓手,自开展创建省级文明县城工作以来,切实把文明城市创建摆在医院工作的突出位置,零距离服务群众。


    县医院在原有便民措施基础上,开展十项惠民工程为民办实事、办好事。一是在门诊楼一楼大厅设立服务台,由服务人员在一线为患者和家属答疑解惑。二是在门诊楼一楼大厅设立财务值班处,在正常工作时间方便患者咨询,协调分诊,避免患者在院内各科室上下往返,来回奔波。三是在门诊楼、住院楼一楼大厅及农合、体检中心等服务窗口科室设置患者评议箱,每日回收患者反馈信息,定期整理、公布处理结果。四是在院内各宣传板块、平面媒体和多媒体上公布“致广大患者及社会各界的公开信”,主动将医院的各项服务置于社会的监督之下。五是开设出院病人电话回访,征求患者在住院期间对医院医疗护理及其他服务的意见和建议。六是农合审核中心开展延时服务。农合审核中心工作人员中午不休息,下午下班时间为待审农合患者全部审核完毕,保证每一位农合患者证件齐全的情况下当日报销补偿款,避免了患者因报销补偿款多次往返于城乡两地之间。七是由县医院检查小组人员定时或不定时以录像形式到全院各科室、各部位检查纪律作风情况,发现问题及时处理,纠正了以往的不良风气。八是重新规划门诊就诊区域,在门诊楼一楼及四楼患者拥挤的地方设立候诊区和电子叫号系统,改变患者在走廊、门口拥挤吵闹的混乱场面,方便患者就诊,切实解决患者在医过程中存在的“三长一短”现象。九是实施住院患者的一日和出院详细清单制度,做到收费项目清晰明了、及时准确。十是加强院区保洁工作,落实保洁措施,做到随脏即清、随乱即理、随需即到,同时及时清理卫生死角。


责任编辑/张勇





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